Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES :

 

Objet / préambule / principes généraux :

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://www.shaye.fr.

Veuillez-vous assurer d’avoir bien pris connaissance des CGV avant toute commande. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation pleine par l’acheteur des présentes conditions de vente que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s'appliquera à votre commande, sera celle figurant sur le site www.shaye.fr lors de la validation de commande.

Tous les contenus du site SHAYE, tels que les images, textes, logos, sont la propriété intellectuelle de SHAYE et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Aucune reproduction ou utilisation de ces éléments n’est autorisée sans le consentement préalable écrit de SHAYE.

 

Les produits :

SHAYE vous recommande de vous référer, avant la passation de votre commande, au descriptif du produit présenté sur le site internet où seront mentionnées notamment les caractéristiques essentielles du produit ainsi que sa composition, sa contenance et son prix.  Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Les produits présentés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même notamment en ce qui concerne les couleurs. Vous êtes le seul tenu comme responsable de votre choix de produit et de votre achat. Le client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

 

Commandes :

Si vous utilisez ce site Internet : https://www.shaye.fr et passez des commandes sur celui-ci, vous vous engagez à :

• Utiliser ce site Internet uniquement afin d'effectuer des consultations ou de passer des commandes légalement valides.
• Accepter les tarifs et les descriptions des produits disponibles à la vente.
• Ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse. Si nous avons des raisons de penser qu'une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées correctes et exactes.

De même, vous nous autorisez à utiliser ces données pour que nous puissions vous contacter le cas échéant. Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous communiquez pas toutes les informations requises. En passant une commande sur ce site, vous affirmez que vous êtes âgé de plus de 18 ans et que vous jouissez de la capacité juridique pour conclure des contrats. SHAYE accusera réception de la commande dès sa validation et après encaissement de l’intégralité du prix, par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse mail du consommateur en lui confirmant sa commande. A ce stade, la commande ne pourra être modifiable et ne pourra être annulée en dehors du droit d’acceptation sauf accord exceptionnel de SHAYE.

Le client aura la possibilité de consulter le récapitulatif ainsi que le suivi de sa commande à tout moment, en se connectant sur le site, rubrique « Mon Compte/Ma Commande ».

Nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé par mail. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Vous serez libre de choisir un produit équivalent et au même prix, ou bénéficier d’un remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

 

Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières.

Les tarifs tiennent compte des éventuelles réductions qui seraient consenties par SHAYE pour les commandes passées durant la période de validité de la promotion et dans les conditions précisées en publicité sur le site internet www.shaye.fr.

SHAYE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Tout article en promotion n'est ni repris ni échangé. Votre facture récapitulative d’achat sera jointe dans votre colis.

 

Paiement :

Le paiement intervient immédiatement après la confirmation de la commande y compris pour les produits en précommande.

SHAYE met en place les moyens techniques nécessaires à la sécurisation des commandes et des paiements effectués sur son site :

• Carte bancaire via l’infrastructure de paiement sécurisé Shopify Payments
• PayPal conformément aux conditions générales d’utilisation

SHAYE ne garde aucune trace et n’a aucun accès aux données bancaires de nos clients. Une fois votre achat validé aucune annulation ou modification ne peut être effectué sur votre commande. Aucune modification sur l'adresse du destinataire n'est possible cela comprend (nom / prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone). En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).

 

Livraisons :

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur sur le bon de commande. SHAYE vous propose diffèrent types de livraison : Mondial relai, Colissimo ou les remises en main propre pour les lyonnaises. SHAYE met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l'ordre où elles ont été passées. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

Le montant des frais de livraison est indiqué au client lors de la passation de sa commande, et dépend des articles commandés.

Dès lors que les commandes sont transmises aux transporteurs, nous en sommes plus responsables.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état ; ainsi le client se doit de signaler au transporteur la moindre trace de choc (trous, traces d’écrasement…) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.

L’échange de tout produit déclarer, à postériori abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra être pris en charge Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans les délais, les frais de réexpédition de votre colis seront à votre charge.

 

Retours :

Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de retour, à ses frais, des produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un mail à l’adresse suivante sav-shaye@outlook.com, en nous indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, le modèle que vous nous retournez et préciser l’article que vous souhaitez en remplacement si c’est un échange ou dans le cas contraire un remboursement.

SHAYE procédera au remboursement dans les meilleurs délais après réception des produits retournés conformément à la politique de retour. Le remboursement sera réalisé en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Les produits retournés seront contrôlés et doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir, soit l’échange des produits. Dans le cas d’un échange la réexpédition se fera au frais du consommateur.

Si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis, ou tout autre raison vous devez vous acquitter des frais de réexpédition. Dans le cas de la non réclamation de votre colis retour des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d'annulation de votre commande, les frais d’envoi restent à votre charge.

 

Propriété intellectuelle et contrefaçons :

Le propriétaire du site est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de SHAYE.
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SAV :

Pour toutes demandes de renseignements ou réclamations, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante sav-shaye@outlook.fr.